Pre-Sales Service
1. Úvod produktu
Poskytneme zákazníkům komplexní úvod do plyšových hraček, pokrývající materiály, specifikace velikosti, funkční funkce, design stylu a příslušný věk hraček. Zobrazíme také podrobné obrázky a videa produktů, aby zákazníci intuitivně porozuměli vzhledu a podrobnostem Toys1.
2. Služba přizpůsobená řešení
Přizpůsobujeme plyšové hračky pro zákazníky podle jejich osobních potřeb, jako jsou specifické tvary, barvy, vzory, loga atd. Ať už se jedná o firemní propagační dar, suvenýr událostí nebo osobní zvláštní kreativitu, můžeme toho dosáhnout a uspokojit jedinečné potřeby zákazníků.
3. profesionální konzultace a odpověď
Uspořádejte profesionální tým zákaznických služeb, který kdykoli zodpoví různé otázky týkající se produktu pro zákazníky, včetně kvality produktu, výrobního procesu, cenového rozpětí, dodací doby atd. Zajistěte, aby zákazníci mohli produktu jasné porozumět produktu, aby mohli činit vhodná nákupní rozhodnutí1.
4. Ustanovení vzorku
Pokud to zákazníci potřebují, můžeme poskytnout vzorky produktů, aby zákazníci mohli osobně zažít texturu, zpracování a kvalitu hraček. Zákazníci mohou lépe posoudit, zda produkt splňuje jejich očekávání dotykem a pozorováním vzorků.
5. Návštěva a inspekce
Zákazníci jsou vítáni k návštěvě naší továrny pro inspekci. Zajistíme zvláštní personál, aby přijímali zákazníky a vedli je k pochopení procesu výrobního procesu, systému kontroly kvality, týmu pro návrh a vývoj atd. Ať zákazníci mají hlubší porozumění naší úrovni produkční síly a správy a zvyšují jejich důvěru ve spolupráci 23.
Služba in-Sales
1. Zpětná vazba sledování objednávek
Vytvořte kompletní systém sledování objednávek, aktualizujte pokrok výroby, status logistiky a další informace o objednávce v reálném čase a poskytněte včasné zpětné vazbě zákazníkům. Sdělte zákazníkům vědět, jak pořadí objednávky, aby se zajistilo, že objednávka může být doručena včas a přesně.
2. přísná kontrola kvality
Během výrobního procesu máme přísný proces inspekce kvality, od nákupu surovin po balení hotových výrobků, každý odkaz je přísně zkontrolován. Zajistěte, aby každá plyšová hračka splňovala vysoce kvalitní standardy a poskytovala zákazníkům spolehlivé kvalitní produkty.
3. Flexibilní úprava výroby
Pokud zákazník během procesu výroby objednávek provede přiměřené změny, jako je úprava velikosti, barvy, množství atd., Upravíme výrobní uspořádání co nejplybitelně podle skutečné situace, abychom vyhověli měnícím se potřebám zákazníka.
4. logistická a distribuční služba
Podle potřeb zákazníků a charakteristik produktu vyberte příslušnou logistickou metodu, abyste zajistili, že produkt bude dodáván bezpečně a okamžitě. Současně poskytneme číslo logistiky, abychom zákazníkům usnadnili dotazování logistického informací12.
Služba po prodeji
1. Záruka návratu a výměny produktu
Pokud mají plyšové hračky obdržené zákazníky problémy s kvalitou, poskytujeme služby návratu a výměny. Podle příslušných předpisů si mohou zákazníci v určitém časovém období vybrat výměnu nebo vrácení zboží a my ho aktivně zvládneme, abychom chránili legitimní práva a zájmy zákazníků.
2. Sběr a zlepšování zpětné vazby od zákazníků
Pravidelně shromažďuje zpětnou vazbu a návrhy zákazníků, abyste pochopili spokojenost zákazníků s produkty a službami. V reakci na otázky a potřeby vznesené zákazníky je včas analyzujeme a zlepšujeme, abychom neustále zlepšovali kvalitu produktu a úroveň služeb.
3. činnosti péče o zákazníka
Pravidelně provádějí činnosti péče o zákazníky, jako jsou pozdravy s prázdniny, doporučení nových produktů, exkluzivní nabídky atd. Udržujte dobrou komunikaci a interakci se zákazníky, aby se zvýšila loajalita a spokojenost zákazníků.
Jako podnik, který se po mnoho let hluboce podílel na plyšovém průmyslu, se naše společnost podílela na 134. (2023) a 135. (2024) kantonském veletrhu po sobě a dosáhla inovativních průlomů v globální konkurenci prostřednictvím inovací produktů a modelových upgradů.
